十大咨询公司：这个问题解决了，供应链问题就解决了一半|思博企业管理咨询

昨天，会计给我一张单子：一家大型国企的培训费到现在已经跨年，8个月还没有收到。正常理解，赶紧让助理电话催款，这是一个典型的现金流问题。可是转念一想，不对，这件事我有印象，好像是国企内部一些流程问题导致回款较慢，虽然拖了一段时间，但最后还是付了的。于是，我让会计仔细查一下记录，原来签合同是“XX集团采购部”，付款写的是“XX集团财务部”，名称不符，显示这家公司采购部没有付款。

这件事，表面看是现金流问题，其实是信息流问题：钱已经付了，单据上没有同步显示。

再比如，我去澳大利亚旅游，买了一点纪念品，用快递方式寄回国内。可是左等右等1个多月也没有收到。想想不可能啊，查单子，电话询问，中国海关说没有收到，澳大利亚说已经通过中国海关。货物在哪里那一定是唯一的，不可能同时在两个地方。再查，中国海关说一件物品上单据丢了，猜测就是这件货。

你看，表面看是实物流的问题，其实还是信息流的问题，单据信息与货物信息分离了，由于单据丢失信息断了。

想想我们工作中遇到的问题，很多都是如此。

很多所谓的质量问题，其实都是信息流问题。如送错货了、数量不对、单据与合同不符，这个缺几个，那个多几个，各种DCN或ECN（设计变更或工程变更），信息反映的不准确，不及时，不相符，不真实，或由于多头传递不一致，或由于层层传递失真，或由于当事人马虎，或由于本位主义导致的信息孤岛、故意拖延/误报瞒报信息等等，甚至夸大信息导致牛鞭效应等。

很多所谓的付款问题也是如此，也是信息流问题。送料单、发票与订单不符，时间不对，单据丢失，死板的财务付款时间等等。

所以，可以得出这样的结论：供应链管理，更多的是信息流管理，也是成本最低见效最快的管理手段。这个问题解决了，供应链管理的一半问题就解决了。

信息流就是供应链的神经系统，很多公司有病，其实就是“神经病”。

看来，管理出效益，绝不是一句空话。