十大咨询公司:这个问题解决了,供应链问题就解决了一半|思博企业管理咨询

2019-06-12 10:08浏览数:265

供应链**的问题是什么?


这件事,我纠结很长时间了。


今天,突然一个感悟:


人!人的问题,就是供应链管理**的问题。


供应链管理讲三流:实物流、信息流、资金流。


如果问这三个流哪个重要?


当然哪个都重要!


但你有否发现,这三个流中,只要把信息流问题解决了,供应链管理的一半问题就解决了。



什么意思?

你看看,我们实际中遇到的很多所谓实物流问题、现金流问题,其实都是信息流问题。


三流,应该一起考虑,术语叫集成。


其实,这些天我有点焦虑。


为什么呢?

我在准备公开课《如何打造供应链竞争优势》时,总希望让同学们获得更多突破性的收获。


可是备课过程中,总觉得有些憋得慌,觉得哪个地方没打通,就像练武功,没有打通任督二脉,气不能自由游走。


按理说,这个课我讲过N次,这件事我也干过N年,供应链方面的书我也读过几乎市面上能见到的所有书。我给北大纵横后EMBA/MBA班讲过9次,给景峰制药等N多公司高管,给海立空调等若干企业采购和供应链人士也讲过M次;我做过一家集团公司的供应链总监,主管6家中国工厂,2家国外工厂的供应链。又干过、又讲过、又研究过,应该对供应链管理有深刻的理解,可为什么还是觉得没有打通呢?


这些天,我一直在反思。

我想,还是站的高度不够,没有站在上帝视角,总是纠结在局部,纠结在一些具体问题上。换句话说,就是只关心了点,还不是线,不是面,还没有到体。


这也是很多从事供应链、讲授供应链的朋友们的一个问题。


大家谈供应链,要么从采购角度、要么从计划角度、要么从物流角度。


这些都对,但都不全面。你看市面上的书,要么是《采购与供应链》、要么是《物流与供应链》,有的貌似讲“供应链”实则只是在讲“供应”缺少“链”,有的“供应链”干脆在讲生产运营。


我也做过总经理,指导供应链工作时,也是就局部抓局部,因为总是要解决当前问题。虽然经常大声强调全局配合、组织协同,但并没有沉下来揪住某个供应链管理“牛鼻子”来抓供应链。就像盲人摸象,好像都懂,懂的都不是全部。


举两个我自己遇到的真实案例:


昨天,会计给我一张单子:一家大型国企的培训费到现在已经跨年,8个月还没有收到。正常理解,赶紧让助理电话催款,这是一个典型的现金流问题。可是转念一想,不对,这件事我有印象,好像是国企内部一些流程问题导致回款较慢,虽然拖了一段时间,但最后还是付了的。于是,我让会计仔细查一下记录,原来签合同是“XX集团采购部”,付款写的是“XX集团财务部”,名称不符,显示这家公司采购部没有付款。


这件事,表面看是现金流问题,其实是信息流问题:钱已经付了,单据上没有同步显示。


再比如,我去澳大利亚旅游,买了一点纪念品,用快递方式寄回国内。可是左等右等1个多月也没有收到。想想不可能啊,查单子,电话询问,中国海关说没有收到,澳大利亚说已经通过中国海关。货物在哪里那一定是唯一的,不可能同时在两个地方。再查,中国海关说一件物品上单据丢了,猜测就是这件货。


你看,表面看是实物流的问题,其实还是信息流的问题,单据信息与货物信息分离了,由于单据丢失信息断了。



想想我们工作中遇到的问题,很多都是如此。


很多所谓的质量问题,其实都是信息流问题。如送错货了、数量不对、单据与合同不符,这个缺几个,那个多几个,各种DCN或ECN(设计变更或工程变更),信息反映的不准确,不及时,不相符,不真实,或由于多头传递不一致,或由于层层传递失真,或由于当事人马虎,或由于本位主义导致的信息孤岛、故意拖延/误报瞒报信息等等,甚至夸大信息导致牛鞭效应等。


很多所谓的付款问题也是如此,也是信息流问题。送料单、发票与订单不符,时间不对,单据丢失,死板的财务付款时间等等。


所以,可以得出这样的结论:供应链管理,更多的是信息流管理,也是成本最低见效最快的管理手段。这个问题解决了,供应链管理的一半问题就解决了。


信息流就是供应链的神经系统,很多公司有病,其实就是“神经病”。


看来,管理出效益,绝不是一句空话。



怎么治这个病呢?

有效的IT系统支撑

企业大了,层级复杂了,靠人认真、拿本子记录是不行了,必须有一套有效的IT系统。信息技术可以降低传递失真和传递成本。


那些NB的公司往往IT系统也NB,所以,供应链流程再造,往往要求对IT系统再造。

信息流标准化

有IT系统,但没有标准化,信息传递会乱套,甚至无法使用。


信息流标准化,包括很多方面,比方说传递接口(如所有变更都通过采购部,开发部门不可以直接发放变更通知,抄送的部门也应该是固定的)。再比方说编码、信息的输入标准化。有的公司就是缺少标准化,结果料号越来越多,或不固定人往IT系统输数据,经常输错或不一致。不要认为,标准化就是产品的事,流程标准化非常非常重要。这点,好像国内民营企业比较差些,很多公司都是乱拳打死镇关西的。对不起,民营企业的同学们,别怪我这么说。


三百

给人换脑筋

其实,人是信息流动的**障碍,所以产生企业沟、部门墙。

人:由于本位主义,给自己“留一手”。如销售夸大预测,采购对供应商夸大需求。
由于权力意识,信息流被中断或停止了。如审批流程,这里有巨大的改进空间。
由于太过聪明,传递信息时,加入了自己的理解,拷贝走样。


由于商业利益,员工之间、部门之间、公司之间不愿意分享信息,如供应商不愿意让买方看到库存,不愿意让采购方看,采购为了给降本留空间,没有与财务和销售分享真实成本等等。


给人换换脑袋,站在上帝视角,竖立全局观,多些协同思想,多些供应链思维,推进一下标准化,用技术手段去实现它,信息流一定会改善,供应链的一半问题都会解决。


这是一片蓝海,需努力挖掘!


例如,审批流程改一下,供应链效率立刻提升10倍,不信?你试试。



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