【工厂管理】工厂班组长培训手册 | 思博企业管理咨询

做老板的不给下属提要求，就不要怪下属“胡作非为”。把行为固定下来，做事才能井井有条。

在中小企业的生产现场，有一个人角色非常重要——班组长。不想做将军的士兵不是好士兵，班组长的晋升之路有5个角色、6项使命、7种类型、8条权限和10种能力，请记好！

1.责任者 对企业来说，班组长是基层管理人员，是企业的品质、产量、成本、各项指标的直接承接者，是利润的创造者。

2.领头人 对作业员工来说，班组长是直接领导，作业指导和作业评价者，是作业员工的老师和支持者，是班组的主心骨。

3.桥梁 对上级主管而言，班组长是部门目标的承接者和执行者，是主管和基层员工之间的桥梁，负责着传播企业经营目标、制度和文化的使命。班组长是各种关系的小回电，协调上级与下级、班组之间、班组成员之间关系，化解矛盾，促进工作的人。

4.同事 对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作者和竞争者。

5.助手 对中高管理层而言，班组长是左右手。企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。对中层治理职员来说，班组长是左右手。

企业有好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。在思博调研企业的过程中（点击这里获得一次“免费调研”机会吧！），不少企业都弱化了班组长的职责和角色，使得企业管理到了生产部门是很不顺手，在现场出现各种难题。

1.完成生产任务。班组长要团结组员，通过不断寻找问题点、优化作业流程，挖掘潜藏的生产力，向高质量、低消耗的目标进军。

2.培训和练兵。按照岗位的《职责说明书》、作业流程和工艺要求，组织质量培训和技能培训，增强组员的安全意识、质量意识和成本意识，开展互帮互助等活动。

3.质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。

4.安全防范。开展 6S 活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。

5.做好工序衔接。做到复查上工序，保证本工序，服务下工序。

6.开展质量改进活动。坚持开展质量改进和QC小组活动，不断进步产品质量和服务质量。

生产技术型的班组长，多是业务尖子，技术高超，处理异常的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法简单直接，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长可以考虑人际关系方面的培训。

盲目执行型的班组长缺乏创新和管理能力，唯命是从，表现为态度和作风生硬，给人一种官僚的感觉，时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。

三、得过且过型

企业中，也有一些人勉为其难地成为了班组长，上任后得过且过、放任自流，对工作缺乏责任欣。上级要求开早会，他就领着喊几句口号，上级有什么指示，到了他这里就没有下文，这样的班组长徒有虚名，在班组成员中也没有威信。

四、劳动模范型

劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任管理工作。劳动模范型的班组长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是“两眼一睁，忙到熄灯”，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了你，成了名副其实的反授权。

五、哥们义气型

擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员称兄道弟。在工作中自然也容易感情用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混成非正式团体的小头目。

六、事必躬亲型

不相信别人，一定要亲力亲为才安心。事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。你总是事事冲在前，该说的、该做的、该想的你都做了。试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎样培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的时候给你开车呢？

七、外科医生型

这种类型的班组长进行管理时注重合作，像外科医生在手术台上，工作有重点，团队有配合，工作交接清楚、全神贯注，能抓住重点，这种班组长是最好的领导型主管。  

以上7种类型的班组长，前6种由于各种原因，缺乏令人满意的管理能力和异常处理能力，导致企业决策在基层运行不畅。管理能力需要修炼，一流的管理者用别人的脑子，二流的管理者用别人的力气，三流的管理者用自己的力气。

1.专业技术能力

班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，丰富的生产和安全技术实践经验，熟练把握与生产操纵要求相适应的劳动技能，是标准配置，在关键时刻解决技术困难，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判定。

2.目标治理的能力

班组长应具备设定先进可行的主题、时限、数目目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，进步员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。

3.解决问题的能力

班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题,找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

4.组织授权的能力

能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体职员的能力，团队不重在英雄主义，知人善任，一位合格的班组长的必备技能是帮助下属成长，充分调动和发挥班组成员的积极性和主动行，给下属提供成长锻炼的机会。

5.交流倾听的能力

良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、进步士气，有助于构筑良好的信赖关系。对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，假如你用简单的一个不字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。

6.幽默风趣的能力

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的治理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可负气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。如：

小王：班长还加班呀，快热死了。

班组长：走吧，就知道你小子心里想对象，晚上有约会吧？ 一句话让员工感到很亲切，觉得你和他没有间隔，假如你跟他一本正经地说：小王，这可是革命工作，咱们一定要认真地完成。那么这名员工以后尽对不会再与你开玩笑了。

7.激励减压的能力

激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反，你会更轻易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的治理。优秀的治理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。

8.指导培养的能力

班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来进步他们的工作劲头。比如，碰到困难时老师是不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案，授人以鱼，不如授人以渔，这才是成功的老师。

9.自控和约束能力

当你成为一名治理者后，你的情绪会影响到你的下属及其它部分的员工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，治理者必须要有很强的情绪控制能力。避免出现一会晴天一会下雨的状况，让员工无法信任。

10.回故和总结能力

班组长是基层管理者，在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地回故总结出来，正确做到上情下达和下情上达，才能让员工便于有条理地往执行。