卓越运营系统总思路
1、做什么-目标
公司总目标
部门目标
个人目标
3、用什么做-预算
2、如何做-计划
5、结果------数据化
4、做得怎样-考核
总预算
部门年度经营计划书
个人年度工作计划
员工绩效考核
总经理绩效考核
经理绩效考核
发表
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布达
布达
业务流程管理设计
流程管理实施方法论
A、现状诊断
B、流程规划
C、流程优化
D、流程配套
A1、现状调研
A2、现状诊断
B1、流程分类
B2、设计与优化流程框架
B3、制定流程清单与矩阵
C1、识别与界定关键流程
C2、优化关键流程
C3、描述关键流程
D1、制作流程配套表单
D2、制作流程配套办法
E、流程体系建设
E1、建立流程管理制度
E2、确定流程管理组织职位
E3、编制流程手册
交付体系设计
物料准交率
物料合格率
成本下降率
量规仪器
不合格品管控
监视测量
检验计划达成率
客诉率
异常工时率
收发货管理
账务管理
产品防护
账物卡准确率
收发及时率
供应商管理
采购开发管理
生产计划准确率
物料计划准确率
生产计划
物料计划
新产中标率
生产效率
工程变更率
样品达成率
设计开发
工艺流程
工程变更
样品管理
订单准确率
客户满意度
订单达成率
客户服务
客户满意度
订单管理
客户需求
计划达成率
产品合格率
生产效率
设备稼动率
过程控制
设备控制
工具管控
产品标识
检验计划达成率
客诉率
异常工时率
量规仪器
不合格品管控
监视测量
计划达成率
产品合格率
生产效率
设备稼动率
过程控制
设备控制
工具管控
产品标识
检验计划达成率
客诉率
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量规仪器
不合格品管控
监视测量
价值流
信息流
运输
出货
成品入库
OQC
工序2
工序1
IPQC
收到货
IQC
采购
PMC
工程
销售
Y小时
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Y小时
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X小时
X小时
X小时
X小时
X小时
X小时
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人力资源系统
企业年度总目标
1、人力规划与招聘
2、组织与职位体系
3、绩效体系
价值创造系统
价值评价系统
人力资源规划
招聘选拔
组织体系
职位体系
职位评估
年度总目标
形成绩效指标
组织体系
绩效管理
岗位薪资
薪资体系
绩效薪资
5、培训开发
价值分配系统
工作分析
服务流程
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初步洽谈
了解需求
项目组织策划
成立项目小组
二次洽谈
项目建议书
诊断调研
实施方案
商务合同
确定合同内容
项目实施1阶段
1阶段总结
项目实施N阶段
N阶段总结
项目验收
双方验收
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